situs hokiKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan situs hoki dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik data kami, dan kami menghormati privasi Anda di setiap titik interaksi dengan platform kami.

Kami di situs hoki mengumpulkan informasi pribadi hanya untuk tujuan tertentu—untuk memverifikasi identitas Anda, memproses deposit dan penarikan, menyediakan dukungan pelanggan, dan memenuhi kewajiban hukum kami. Data Anda tidak akan pernah dijual kepada pihak ketiga untuk keuntungan pemasaran. Ketika Anda mendaftar akun atau membuat transaksi di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang, informasi Anda disimpan di server yang dilindungi dengan enkripsi tingkat enterprise.

Dokumen ini menetapkan praktik lengkap kami. Jika ada bagian yang tidak jelas, tim dukungan pelanggan kami siap menjelaskan komitmen privasi kami kapan pun Anda membutuhkannya.

Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis data untuk menjalankan situs hoki dengan aman dan efisien. Kategori utama meliputi:

• 1
  Data akun dan identitasKategori 1

  Kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan dokumen identitas pemerintah (seperti KTP atau paspor) untuk KYC. Data ini disimpan secara aman dan diakses hanya oleh tim verifikasi kami.

• 2
  Data transaksi keuanganKategori 2

  Kami mencatat setiap deposit, penarikan, dan aktivitas permainan Anda. Informasi ini termasuk metode pembayaran yang digunakan (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), jumlah nominal, dan stempel waktu.

• 3
  Data aktivitas permainanKategori 3

  Kami melacak permainan apa yang Anda mainkan—slot seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, Mahjong Ways; live dealer seperti blackjack dan roulette; sportsbook seperti Liga 1 dan Piala AFF; esports seperti Mobile Legends. Data ini ada di Arsip Hasil Anda.

• 4
  Data teknis dan logKategori 4

  Kami mengumpulkan alamat IP, tipe browser, sistem operasi, dan perilaku browsing dasar untuk keamanan akun dan debugging. Data ini digunakan untuk mendeteksi akses tidak sah dan membantu kami memperbaiki kesalahan teknis.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami di situs hoki menggunakan data yang dikumpulkan hanya untuk tujuan yang sah dan transparan. Tujuan utama meliputi:

Verifikasi akun

Kami menggunakan data identitas Anda untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik akun yang sah dan mematuhi persyaratan hukum kami.

Pemrosesan pembayaran

Data transaksi kami digunakan untuk memproses deposit dan penarikan Anda dengan aman melalui penyedia pembayaran yang tersedia.

Dukungan pelanggan

Ketika Anda menghubungi kami, kami mengakses riwayat akun Anda untuk memberikan bantuan yang relevan dan cepat.

Keamanan dan pencegahan penipuan

Kami menganalisis data untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Kepatuhan hukum

Kami menyimpan data sesuai dengan persyaratan hukum dan regulasi yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi.

Pemrosesan Data Pihak Ketiga

Beberapa data Anda mungkin diproses oleh penyedia layanan pihak ketiga atas nama kami. Penyedia ini mencakup penyedia pembayaran (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), lembaga perbankan (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), dan penyedia hosting cloud. Semua penyedia data ini menjalankan perjanjian pemrosesan data yang ketat dengan kami, dan mereka dilarang menggunakan data Anda untuk tujuan mereka sendiri.

Kami tidak pernah menjual atau membagikan data Anda dengan pemasaran pihak ketiga, broker data, atau pengiklan. Satu-satunya pengecualian adalah ketika hukum mengharuskan kami untuk mengungkapkan informasi kepada otoritas pemerintah yang berwenang.

Hak Anda & Penghapusan Data

Sebagai pengguna situs hoki, Anda memiliki hak atas data Anda. Kami mendukung hak-hak berikut:

Akses: Anda dapat meminta salinan lengkap dari data pribadi kami yang kami simpan tentang Anda. Hubungi tim dukungan kami untuk mengajukan permintaan akses, dan kami akan merespons dalam 14 hari kerja.

Koreksi: Jika data Anda tidak akurat—misalnya, alamat yang salah atau nomor telepon yang ketinggalan—Anda dapat meminta kami untuk memperbaruinya. Anda juga dapat mengubah informasi sendiri di pengaturan akun Anda.

Portabilitas: Anda berhak menerima data Anda dalam format terstruktur dan dapat ditransmisikan. Kami menyediakan ekspor Arsip Hasil dan informasi akun dalam format CSV atau JSON atas permintaan.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami di situs hoki menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookies ini disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, melacak sesi login Anda, dan mencegah akses tidak sah.

Ada dua jenis cookies yang kami gunakan: cookies esensial (diperlukan untuk keamanan dan fungsionalitas platform) dan cookies pilihan (untuk pengalaman yang dipersonalisasi). Anda dapat mengelola preferensi cookies Anda melalui pengaturan browser Anda, meskipun menonaktifkan cookies esensial mungkin akan mempengaruhi fungsionalitas situs hoki.

Keamanan Data Kami

Kami menerapkan standar keamanan tingkat enterprise untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, perubahan, atau pengungkapan. Langkah-langkah kami meliputi enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data, enkripsi database untuk penyimpanan, pemantauan keamanan 24/7, dan audit keamanan berkala oleh firma keamanan independen.

Namun, tidak ada sistem yang non-specific info aman. Jika kami mengetahui tentang pelanggaran keamanan yang mempengaruhi data pribadi Anda, kami akan memberitahu Anda segera dan bekerja untuk membatasi kerusakan.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin menjalankan salah satu hak data Anda, silakan hubungi tim dukungan pelanggan situs hoki. Kami tersedia melalui live chat, email, dan formulir kontak dalam-platform selama jam kerja lokal. Respons standar kami adalah dalam 24 jam kerja, dan kami akan melakukan yang terbaik untuk mengatasi kekhawatiran Anda dengan cepat.